Хотелски софтуер, който направихме сами: историята на Roombre

Правя сайтове от 2001 г. и SEO от 2004 г. За това време съм видял много хотели отвътре – като клиент, като консултант и като човек, който обича морето и прекарва доста нощи в малки семейни места по крайбрежието. И почти навсякъде виждах една и съща картина: страхотно обслужване отпред и пълен хаос отзад. Точно от този хаос се роди Roombre – нашият хотелски софтуер за независими хотели и къщи за гости.

Ето историята – без захаросване, но с малко хумор, защото иначе не става.

Проблемът: тетрадката, Excel-ът и телефонът, който звъни в 23:40

Големите хотелски вериги имат IT отдели, консултанти и бюджети за софтуер с тежки лицензи. Малкият хотел с 12 стаи или къщата за гости с 5 апартамента имат собственик, който е едновременно рецепционист, счетоводител, маркетинг директор и човекът, който сменя крушките.

Когато говорехме с такива собственици, чувахме едни и същи болки:

• Резервации на няколко места – тетрадка на рецепцията, таблица в компютъра, бележки в телефона. Рано или късно двете не си говорят.
• Двойни резервации – най-неприятният разговор в хотелиерството. Никой не иска да обяснява на семейство с три куфара, че стаята им „всъщност е заета“.
• Нула видимост – каква е заетостта следващия месец? Колко сме изкарали през юли? Отговорът обикновено е „ей сега ще сметна“.
• Софтуер, който е правен за някой друг – системите за големи хотели са скъпи, сложни и искат обучение, за което никой няма време през сезона.

Защо решихме да направим собствен хотелски софтуер

В Dynomica правим индивидуален софтуер – ERP и CRM системи, B2B платформи, резервационни системи, интеграции. Имаме 120+ проекта зад гърба си. Резервационните системи не са ни чужди, а и знаем колко струва да се напише такава система от нулата за един-единствен клиент.

Затова логиката беше проста: вместо да правим отделна система за всеки хотел, да направим един добър продукт, който решава общите проблеми на стотици малки обекти. SaaS модел – влизаш, регистрираш се, работиш. Без инсталации, без сървъри в мазето, без „обадете се на системния администратор“.

Решихме още нещо, което тогава изглеждаше смело: безплатен план. Малкият хотелиер е прагматичен човек. Той няма да плати за нещо, преди да види, че работи в неговия реален ден. Затова вратата трябваше да е отворена.

Какво решава Roombre на практика

Roombre е PMS (Property Management System) – ядрото, около което се върти ежедневната работа на обекта. Целта ни беше собственикът да отваря една система сутрин и да вижда цялата картина.

Един календар вместо три източника на истина

Всички резервации на едно място, видими за всички в екипа. Ако рецепционистката е записала гост, собственикът го вижда веднага – и от телефона си на плажа, ако трябва.

Ред в гостите и плащанията

Числа, а не усещане

Заетост, приходи, сезонност. Когато данните са на едно място, справката е на един клик, а не проект за неделя следобед.

Надеждност

Хотелът работи 24/7, значи и софтуерът трябва. Roombre държи 99.9% uptime – число, с което се гордеем повече, отколкото с който и да е дизайн на бутон.

Какво научихме от първите обекти

Днес Roombre работи в хотели и къщи за гости. Всяка резервация в системата е гост, който е пристигнал и е намерил стаята си готова. Звучи банално, но точно това е целият смисъл.

Какво научихме по пътя:

1. Простотата печели. Всяка функция, която изисква обучение, в разгара на сезона просто не се използва.
2. Безплатният план не е благотворителност. Той е най-честният начин един хотелиер да ни пробва. Който види стойност, остава.
3. Хотелиерите говорят помежду си. Добрата дума между колеги работи по-добре от всяка реклама.
4. Малкият екип може да поддържа голям продукт, ако автоматизира всичко, което не изисква човешка преценка.

Добрият хотелски софтуер е като добрия рецепционист: не го забелязваш, но без него всичко се разпада.

За кого е Roombre (и за кого не е)

Roombre е правен за:

• независими хотели и бутикови хотели;
• къщи за гости и семейни хотели;
• апартаменти и обекти за краткосрочен наем;
• собственици, които искат ред, без да наемат IT специалист.

Ако управлявате верига с 40 хотела и собствен IT отдел – вероятно търсите нещо друго. И това е окей. Ние съзнателно избрахме да сме най-полезни на малките.

Roombre излиза навън: London, октомври 2026

Ако сте там – елате да се запознаем. Обещавам да не говоря само за софтуер. Може и за лодки.

Как да пробвате хотелски софтуер без риск

Най-лесният начин да разберете дали Roombre е за вас е да го използвате в реалния си ден:

1. Регистрирайте се на безплатния план.
2. Въведете стаите и текущите си резервации.
3. Работете с него една седмица – паралелно с тетрадката, ако не сте спокойни.
4. В края на седмицата вижте колко пъти тетрадката ви е потрябвала.

Подозирам отговора, но предпочитам да го видите сами.

Пробвайте Roombre безплатно на roombre.com – а ако имате въпроси за хотелски софтуер или искате да поговорим за вашия обект, пишете ми на bobibonchev.com/#contact.