Софтуер по поръчка, който следва вашия процес, а не обратното

Правя сайтове от 2001 г. и през това време съм виждал десетки фирми, които плащат лицензи за три системи, а реалната работа се върши в Excel. Като Partner & CEO на Dynomica (Диномика ООД) се занимавам точно с това: да превърнем тези таблици, имейли и ръчни стъпки в софтуер, който хората наистина използват.

За кого е разработката на софтуер по поръчка

Софтуер по поръчка има смисъл, когато стандартните продукти ви спъват, а не ви помагат. Най-често работим с:

• Производители и дистрибутори, които имат B2B клиенти, дилъри или сервизни партньори и искат да ги обслужват онлайн.
• Сервизни и инженерни фирми, при които заявките, техниците и отчетите се губят между телефона и хартията.
• Компании с резервации – часове, зали, ресурси, екипи – където графикът е сърцето на бизнеса.
• Собственици и мениджъри, които искат да виждат цифрите си в реално време, а не в края на месеца.

Какво точно правим

Уеб приложения и портали

Вътрешни системи за екипа, клиентски портали, дилърски и партньорски портали с различни нива на достъп. Работят в браузъра, на компютър и на телефон.

B2B системи

Поръчки от бизнес клиенти, индивидуални цени и условия, история, документи и статуси на едно място – вместо безкрайни имейли „дойде ли ми поръчката“.

Резервационни системи

Графици, капацитет, потвърждения и напомняния. Тук имаме и собствен опит като продуктова компания – повече за това по-долу.

API и интеграции

Свързваме новата система с това, което вече ползвате: счетоводство, онлайн магазин, куриери, CRM. Ако трябва, пишем и API, през което партньорите ви да се свързват с вас.

Табла (dashboards) и отчети

Събираме данните от различните системи и ги показваме така, че решението да се вземе за минути, а не след среща от два часа.

Кога софтуер по поръчка е добра идея – и кога не е

Честно казано, не всеки проблем има нужда от нова система. Преди да предложим разработка на софтуер, проверяваме дали някой готов продукт не решава задачата достатъчно добре. Ако решава – ще ви го кажем, дори това да означава, че няма да работим заедно.

Софтуер по поръчка е добра инвестиция, когато:

• начинът, по който работите, е част от конкурентното ви предимство и не искате да го „изправяте“ по чужд шаблон;
• плащате за няколко системи, които не си говорят, и някой в екипа прехвърля данни между тях на ръка;
• искате да дадете на клиенти или партньори собствен достъп – портал, поръчки, статуси – без да им пращате таблици;
• готовите решения таксуват на потребител или на транзакция и с растежа сметката става непропорционална.

Не е добра идея, когато процесът още не е изяснен и се променя всяка седмица. Тогава първо подреждаме процеса, а после пишем код – иначе автоматизирате хаоса и той просто става по-бърз.

Как работим

• 1. Разговор и анализ. Разбираме как реално тече работата ви – кой какво прави, къде се губи време и какво искате да постигнете.
• 2. Обхват и приоритети. Разделяме идеята на части и решаваме кое е първо. Първата версия трябва да върши работа, а не да е „всичко наведнъж“.
• 3. Разработка на етапи. Показваме работещи части често, за да коригираме посоката навреме, а не на финала.
• 4. Тестове и въвеждане. Пускаме системата с реални данни и реални потребители, обучаваме екипа.
• 5. Поддръжка и развитие. Софтуерът живее заедно с бизнеса – добавяме, подобряваме, наблюдаваме.

Защо Dynomica

• 18+ години в разработката на софтуер и 120+ реализирани проекта.
• Собствен екип, AI-асистирана разработка, без аутсорс. Хората, с които говорите, са хората, които пишат кода.
• Клиенти в 10–15 държави на 4 континента.
• Работили сме за Viessmann, ВиСервиз, ЕнПроконсулт, СъпортБГ и други.
• 6 собствени SaaS продукта. Знаем какво е да поддържаш софтуер години наред, защото го правим за себе си – например хотелския софтуер Roombre.

Съдружник и CTO на Dynomica е Александър Ненов, който отговаря за техническата архитектура. Аз се грижа проектът да решава бизнес проблем, а не само да е написан красиво.

Свързани услуги и продукти

• Ако ви трябва система за склад, продажби и фактуриране – вижте ERP системи по поръчка.
• Ако основната болка е ръчното прехвърляне на данни – вижте автоматизация на бизнес процеси.
• Повече за компанията: dynomica.eu.

Да поговорим за вашия софтуер

Не е нужно да имате готово задание. Достатъчно е да знаете какво ви дразни в сегашния начин на работа – останалото ще го изясним заедно. Пишете ми и ще ви кажа честно дали софтуер по поръчка е правилният ход, или има по-евтин готов вариант.